Como o Smart Fit evoluiu de uma rede de academias para um parceiro digital de saúde para mais de 5 milhões de membros

Quem é a Smart Fit e qual o papel eles desempenham no ecossistema de saúde e bem-estar?

A Smart Fit é a maior rede de academias da América Latina, focada em tornar o condicionamento físico de alta qualidade acessível em grande escala, ao mesmo tempo em que se posiciona cada vez mais como um parceiro de saúde e bem-estar a longo prazo. Ao conectar atividade física, treinamento digital e, agora, insights de biomarcadores, a Smart Fit está na interseção entre condicionamento físico, saúde preventiva e bem-estar diário para milhões de membros.

Em que escala a Smart Fit opera em termos de usuários, pacientes e mercados?

A Smart Fit atende mais de 5 milhões de membros em toda a América Latina por meio de uma combinação de academias físicas e um aplicativo móvel de alto uso, oferecendo uma das maiores comunidades fitness conectadas da região e um canal poderoso para oferecer experiências digitais de saúde em grande escala.

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O PROBLEMA

Quais limitações a Smart Fit enfrentou com a entrega de resultados de laboratório, fluxos de trabalho de dados ou experiência digital do paciente?

Antes da parceria com a OpenHealth, os membros da Smart Fit que queriam rastrear biomarcadores precisavam realizar testes de laboratório fora do ecossistema Smart Fit e gerenciar os resultados por conta própria, geralmente como PDFs estáticos ou relatórios em papel. Essa experiência fragmentada dificultou a conexão de hábitos de treinamento com dados objetivos de saúde, reduziu o valor percebido dos check-ups e limitou a capacidade da Smart Fit de criar serviços recorrentes baseados em dados sobre prevenção e bem-estar a longo prazo. As ferramentas existentes não foram projetadas para incluir dados de laboratório na jornada do aplicativo, nem para apresentar tendências de biomarcadores de uma forma intuitiva para usuários não clínicos.

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A SOLUÇÃO

Como o portal de saúde, Lab API ou os relatórios digitais da OpenHealth transformaram a entrega de dados de laboratório para a Smart Fit?

A Smart Fit implementou o Portal de Saúde do OpenHealth, incorporado diretamente ao aplicativo Smart Fit e combinado com uma parceria de diagnóstico com o Dasa, o maior grupo de laboratórios da América Latina. Agora, os membros podem solicitar ou fazer upload de resultados de laboratórios parceiros dentro da experiência Smart Fit e receber dados de biomarcadores harmonizados apresentados como relatórios visuais e interativos, em vez de PDFs estáticos. Os dados laboratoriais fluem do Dasa para a OpenHealth, são padronizados e, em seguida, aparecem no aplicativo junto com o histórico de treinos e treinamentos, oferecendo aos membros um único lugar móvel para visualizar e entender suas tendências de saúde ao longo do tempo.

Trabalhando juntos, a Smart Fit, a OpenHealth e o Dasa criaram um fluxo de trabalho que não exige a criação de um novo LIS no laboratório, preservando a marca e a experiência do usuário da Smart Fit no front-end. A OpenHealth lidou com a harmonização de dados, segurança e infraestrutura, permitindo que as equipes de produto e engenharia da Smart Fit se concentrassem na integração e na experiência dos membros, em vez de reconstruir a conectividade do laboratório do zero.

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O IMPACTO

Quais melhorias mensuráveis a Smart Fit alcançou após a implementação da infraestrutura digital de saúde da OpenHealth?

Ao trazer dados de laboratório para o aplicativo Smart Fit, a empresa aumentou a ativação do usuário no aplicativo e o engajamento contínuo à medida que os membros voltaram a acompanhar as tendências dos biomarcadores ao lado de seu histórico de exercícios. Novos fluxos de receita surgiram de check-ups baseados em biomarcadores e serviços relacionados, criando valor adicional por membro sem exigir que a Smart Fit construa sua própria infraestrutura de laboratório. Ao mesmo tempo, a jornada integrada de saúde fortaleceu a posição competitiva da Smart Fit, tornando mais difícil para as academias tradicionais ou aplicativos de condicionamento físico puramente digitais realizar a combinação de treinamento físico, testes preventivos e insights longitudinais de saúde fornecidos por meio de uma experiência única de marca.