A Aware transforma relatórios laboratoriais históricos em um motor de crescimento para a saúde preventiva em toda a Alemanha

Quem está ciente e qual o papel que eles desempenham no ecossistema de saúde e bem-estar?

A Aware é uma empresa de saúde preventiva e tecnologia da saúde com sede em Berlim que combina exames de sangue com um aplicativo de insights de biomarcadores para dar às pessoas uma visão transparente e acionável de sua saúde antes que a doença se desenvolva. Operando na interseção de diagnósticos, saúde digital e bem-estar do consumidor, a Aware ajuda os usuários a entender os resultados laboratoriais em linguagem simples e transformá-los em próximas etapas concretas.

Apoiada por uma rodada inicial de USD 15 milhões, a Aware se expandiu rapidamente para mais de dez cidades na Alemanha e construiu uma parceria nacional com a DM, uma das maiores redes de varejo e farmácias do país, oferecendo amplo alcance de consumidores tanto para testes quanto para engajamento digital.

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O problema

Quais limitações a Aware enfrentou com a entrega de resultados de laboratório, fluxos de trabalho de dados ou experiência digital do paciente?

Para aprofundar seu papel nas jornadas de saúde dos usuários, a Aware queria que as pessoas importassem relatórios laboratoriais históricos — PDFs ou imagens de qualquer laboratório ou país — para que pudessem ver as tendências longitudinais dos biomarcadores desde o primeiro dia e consolidar todos os seus resultados dentro da Aware. No entanto, os relatórios de laboratórios externos variam muito em layout, nomenclatura, unidades e faixas de referência, e construir internamente um mecanismo confiável de ingestão e normalização exigiria experiência sustancial de domínio, centenas de horas de engenharia, equipe médica especializada e manutenção contínua. Essa complexidade corria o risco de atrasar os principais recursos, desacelerar a expansão do mercado e afastar as equipes de produtos da principal diferenciação da Aware em insights, experiência do usuário e crescimento.

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A solução

Como o portal de saúde, a API de laboratório ou os relatórios digitais da OpenHealth transformaram a entrega de dados de laboratório para a Aware?

A Aware integrou a API de laboratório e a infraestrutura de dados da OpenHealth para potencializar o upload de relatórios laboratoriais anteriores (PDFs ou imagens) de qualquer provedor em todo o mundo. O backend da OpenHealth analisa relatórios recebidos, mapeia analitos, lida com conversões de unidades, alinha intervalos de referência e retorna dados de laboratório estruturados e harmonizados que fluem diretamente para a lógica, tendências e visualizações de biomarcadores da Aware.

Além disso, a Aware projetou um modelo freemium: os não membros podem fazer o upload de um relatório gratuitamente, enquanto os membros Pro desfrutam de uploads ilimitados, posicionando a importação de dados históricos como um recurso de engajamento e um gatilho de upgrade. Com a OpenHealth carregando a complexidade médica e técnica da ingestão e da normalização, a Aware evitou construir seu próprio mecanismo de laboratório e, em vez disso, se concentrou no design da experiência, na interpretação e no crescimento do mercado.

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O impacto

Quais melhorias mensuráveis a Aware alcançou após implementar a infraestrutura digital de saúde da OpenHealth?

Depois que a integração entrou em operação, a Aware viu uma maior ativação do usuário e um engajamento contínuo, pois usuários novos e existentes puderam imediatamente fazer upload, explorar e entender seus dados históricos de laboratório dentro do aplicativo. O recurso de upload se tornou uma poderosa alavanca de aquisição e conversão: as pessoas que ainda não estavam prontas para comprar um novo teste ainda podiam obter valor de seus resultados anteriores, reduzindo o atrito e aumentando a probabilidade de fazer o upgrade para o Pro para fazer uploads ilimitados. Ao mesmo tempo, a Aware acelerou a expansão para novos mercados ao integrar os usuários aos resultados laboratoriais existentes, em vez de exigir um novo teste em cada região, evitando centenas de horas de engenharia e custos significativos de construção e manutenção. Em um mercado de saúde preventiva em rápido crescimento, os carregamentos contínuos do histórico de laboratórios agora oferecem à Aware uma clara vantagem competitiva em integração, retenção e rastreamento longitudinal da saúde.