Laboratório Álvaro define um novo padrão digital para diagnósticos em todo o Brasil

Quem é o Laboratório Álvaro e qual o papel que eles desempenham no ecossistema de saúde e bem-estar?

O Laboratório Álvaro é um dos principais fornecedores de diagnóstico clínico do Brasil, com sede no Paraná e fazendo parte do Grupo Dasa, este oferece exames laboratoriais, vacinas, coleta domiciliar e serviços digitais de saúde. Atuando como um laboratório voltado para o consumidor e um fornecedor de referência para outras instituições, ele combina excelência médica com inovação digital para oferecer diagnósticos modernos e centrados no paciente.

Álvaro opera por meio de duas frentes estratégicas: serviços B2C diretos para pacientes individuais e Álvaro Apoio, uma rede de laboratórios de referência nacional que fornece logística, análise e suporte técnico para clínicas e laboratórios em todo o Brasil. Esse modelo duplo oferece a Álvaro um amplo alcance em todas as regiões e segmentos do mercado brasileiro de diagnósticos.

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O problema

Quais limitações o Laboratório Álvaro enfrentou com a entrega de resultados laboratoriais, fluxos de trabalho de dados ou experiência digital do paciente?

À medida que Álvaro expandiu seus serviços ao consumidor e sua rede Álvaro Apoio, sua experiência digital se fragmentou entre as linhas de negócios B2C e B2B. Os pacientes enfrentaram um acesso complexo aos resultados dos testes e um envolvimento limitado nos canais digitais, enquanto os laboratórios parceiros exigiam cada vez mais ferramentas inovadoras para diferenciar suas próprias ofertas. Nos bastidores, vários modelos de resultados, formatos de dados e camadas de integração criaram complexidade operacional e sobrecarregaram as equipes técnicas internas. Álvaro precisava de uma camada digital unificada e moderna para resultados de laboratório que pudesse atender seus próprios pacientes e sua rede de parceiros sem exigir um grande investimento contínuo em desenvolvimento personalizado.

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A solução

Como o Portal de Saúde, a API de Laboratório ou os Relatórios Digitais da OpenHealth transformaram a entrega de dados de laboratório para o Laboratório Álvaro?

O Laboratório Álvaro implementou a infraestrutura de dados de laboratório e experiência digital da OpenHealth como base para sua experiência de resultados. O pipeline de dados do OpenHealth analisa, normaliza e padroniza os resultados do laboratório em sistemas e plataformas LIS, garantindo nomenclatura, unidades e intervalos de referência consistentes de biomarcadores, independentemente de onde o teste foi processado.

Além dessa camada de dados harmonizados, Álvaro lançou um portal digital interativo desenvolvido pelo Portal de Saúde da OpenHealth. Os pacientes agora acessam seus resultados por meio de uma interface visual perfeita que melhora a usabilidade e o engajamento, enquanto a Álvaro Apoio pode oferecer a mesma experiência digital premium aos laboratórios parceiros como um recurso de inovação de marca branca. Integrações simplificadas e um modelo de resultados consistente reduzem a complexidade técnica e permitem que as equipes internas se concentrem nos principais serviços médicos e na expansão de parceiros, em vez de manter vários front-ends personalizados.

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O impacto

Quais melhorias mensuráveis o Laboratório Álvaro alcançou após a implementação da infraestrutura digital de saúde da OpenHealth?

Com a OpenHealth incorporada, o Laboratório Álvaro consolidou seus fluxos de trabalho de resultados anteriormente fragmentados em uma experiência digital única e intuitiva que atende tanto pacientes diretos quanto parceiros B2B. Os pacientes recebem acesso mais rápido aos resultados junto com ferramentas visuais e educacionais, gerando maior satisfação e maior envolvimento com seus dados de saúde. Os laboratórios parceiros obtêm uma nova e poderosa proposta de valor ao oferecer os relatórios digitais da marca Álvaro Apoio sem investir em seu próprio desenvolvimento, ajudando-os a competir com mais eficiência nos mercados locais. Ao mesmo tempo, Álvaro melhorou a eficiência operacional, reduziu os custos de manutenção e fortaleceu sua reputação como líder em inovação digital na rede da Dasa e no setor de diagnóstico brasileiro em geral.