A ISA Saúde unifica os resultados do laboratório Multi-Lis para oferecer uma experiência digital perfeita ao paciente em todo o Brasil

Quem é a ISA Saúde e qual o papel desempenhado no ecossistema de saúde e bem-estar?

A ISA Saúde é uma rede brasileira de tecnologia de saúde e laboratórios que fornece exames de sangue, vacinas e diagnósticos domiciliares com o suporte de um aplicativo móvel e uma rede de enfermeiras certificadas. Sua missão é tornar a assistência médica preventiva mais acessível, conveniente e baseada em dados para indivíduos e famílias, combinando serviços domésticos com uma experiência totalmente digital.

Com sede em São Paulo, a ISA opera nas principais cidades brasileiras e levantou R$ 60 milhões de investidores, incluindo a VOX Capital, para expandir seus serviços digitais de saúde. Os usuários agendam testes, recebem resultados e monitoram sua saúde diretamente por meio do aplicativo ISA, criando uma presença nacional crescente para diagnósticos domiciliares.

‍

O problema

Quais limitações a ISA Saúde enfrentou com a entrega de resultados laboratoriais, fluxos de trabalho de dados ou experiência digital do paciente?

A ISA Saúde operou vários Sistemas de Informação Laboratorial em seus laboratórios, o que resultou em jornadas fragmentadas de pacientes e atritos operacionais. Portais diferentes e formatos de relatórios inconsistentes forçaram os pacientes a alternar entre sistemas, enquanto a equipe reconciliava manualmente os dados e gerenciava fluxos de trabalho digitais desarticulados. A qualidade dos relatórios e os prazos de entrega variaram entre os laboratórios, dificultando a entrega de uma experiência de marca consistente e digital em todas as regiões. A ISA precisava de uma camada unificada de relatórios que pudesse agregar, harmonizar e visualizar dados de todas as plataformas LIS para que os pacientes experimentassem um serviço ISA perfeito, independentemente de onde suas amostras fossem processadas.

‍

A solução

Como o Portal de Saúde, Lab API ou os Relatórios Digitais daOpenHealth transformaram a entrega de dados de laboratório para a ISA Saúde?

A ISA Saúde implementou a infraestrutura de Harmonização de Dados Laboratoriais e Relatórios Digitais da OpenHealth como a camada central para todos os dados laboratoriais. Os resultados de duas plataformas LIS diferentes são extraídos, compartilhados com a OpenHealth e convertidos em um modelo de dados normalizado e estruturado que padroniza nomes, unidades e intervalos de referência de biomarcadores. A análise e a harmonização automatizadas substituem o manuseio manual, garantindo a qualidade consistente dos dados em grande escala.

Além dessa camada de dados, a ISA lançou um portal digital unificado e interativo desenvolvido pelo Portal de Saúde da OpenHealth, onde os pacientes podem acessar os resultados de qualquer laboratório da ISA em uma experiência única e integrada. Em vez de serem redirecionados para vários portais do LIS, os clientes veem todos os seus exames em um só lugar com relatórios visuais claros, atualizações em tempo real e uma interface coerente alinhada com a marca ISA. Internamente, a arquitetura simplificada reduz a complexidade da integração e libera a equipe da ISA para se concentrar no atendimento ao paciente e na expansão do serviço, enquanto o OpenHealth gerencia o mecanismo de harmonização e geração de relatórios.

‍

O impacto

Quais melhorias mensuráveis a ISA Saúde alcançou após a implementação da infraestrutura digital de saúde da OpenHealth?

Com a parceria com a OpenHealth, a ISA Saúde oferece uma experiência digital unificada em que os pacientes acessam um único portal para visualizar todos os resultados laboratoriais, melhorando a clareza e a satisfação. A eficiência operacional aumentou à medida que a reconciliação manual e a manutenção de vários portais foram substituídas pela harmonização automatizada e por uma camada consolidada de relatórios. A interface intuitiva e consistente impulsiona um maior engajamento com os resultados e posiciona a ISA como uma inovadora tecnológica e centrada no paciente nos diagnósticos brasileiros. Ao mesmo tempo, a infraestrutura escalável permite que a ISA adicione novos laboratórios, serviços e regiões sem aumentar a complexidade do LIS, apoiando sua meta mais ampla de evoluir de uma rede de laboratórios para uma plataforma de saúde totalmente digital e baseada em dados.